Vous contrôlez.
Carla décroche.

De 159 à 359 € HT par mois au tarif fondateur, selon le nombre d’appels que vous recevez, et sans frais d’installation. Quand les 5 places fondateur seront prises, ce sera de 189 à 549 € HT selon le pack et la formule, sans engagement ou engagé 12 mois. Payez l’année d’avance : un mois offert. Pour savoir lequel vous correspond, le plus simple est d’en parler : prenons 15 minutes au téléphone. Sinon, créez votre compte : le prix de chaque pack est écrit sur votre écran d’abonnement, et rien n’est prélevé tant que vous n’avez pas choisi.

Oui : 7 jours ou 100 minutes de conversation, au premier des deux atteint. Vous enregistrez votre carte ou votre IBAN à l’inscription, et rien n’est prélevé pendant l’essai. Un e-mail vous prévient avant le premier prélèvement, avec sa date et son montant : quarante-huit heures avant la fin de l’essai, ou dès la 80e minute si vous allez plus vite. Si vous arrêtez d’ici là, en quelques clics depuis votre tableau de bord, vous ne payez rien et votre numéro Volan est rendu aussitôt. Si vous ne faites rien, votre abonnement démarre et Carla continue de décrocher. Un seul essai par centre.

Jugez par vous-même : écoutez un appel, avec la voix que vos clients entendront. Elle se présente comme une assistante IA dès la première phrase : on ne cache rien à personne. Et honnêtement, un client préfère une assistante qui répond à un répondeur qu’il n’écoutera jamais. Sa voix peut aussi être la vôtre, ou celle d’un de vos salariés : c’est une option, sur demande, et il faut l’accord écrit de la personne, parce qu’une voix est une donnée personnelle.

Un répondeur prend un message, et c’est encore vous qui rappelez : entre deux contrôles, ou le soir en fermant. Le plus souvent, le client ne laisse rien et appelle le centre suivant. Carla, elle, pose le rendez-vous dans votre agenda pendant l’appel : le client raccroche avec son créneau, et vous n’avez personne à rappeler.

Non. Votre numéro Volan est créé dans la minute qui suit votre souscription. Nous réglons Carla avec vous : vos horaires, vos prestations, vos consignes. Puis vous activez le renvoi d’appel chez votre opérateur, quand vous ne répondez pas ou quand la ligne est occupée. L’installation est offerte et tient en un après-midi.

Vous les gardez. Volan se branche sur votre logiciel de planning : les rendez-vous que Carla prend y arrivent directement, à côté de ceux de la réservation en ligne de votre réseau, et elle ne propose que les créneaux encore libres. On branche votre logiciel pendant l’installation ; en attendant, vos rendez-vous sont dans votre agenda Volan, sur ordinateur comme sur téléphone.

Sur le contrôle technique, c’est nous qui la tenons à jour : périodicité, contre-visites, défaillances, réglementation. Sur votre centre, elle répond avec ce que vous lui avez donné : vos horaires, vos prestations, vos consignes. Elle ne propose que des créneaux vraiment libres dans votre agenda. Si la question sort de là, elle n’invente rien : elle note une demande de rappel, avec le nom, le numéro et le motif, et c’est vous qui rappelez. Si le client demande à parler à quelqu’un et que vous lui avez donné un numéro de transfert, elle vous passe l’appel. Chaque appel est résumé dans votre tableau de bord.

Carla continue de décrocher : rien n’est coupé. Votre compteur de minutes est dans votre tableau de bord, et un e-mail vous prévient quand vous en avez utilisé 80 %. Au-delà de votre forfait, 300 minutes sont ajoutées automatiquement, prélevées comme votre abonnement, et un e-mail vous le confirme. Leur prix est indiqué dans votre tableau de bord et dans cet e-mail. Pour l’éviter, vous passez au pack supérieur en quelques clics depuis votre tableau de bord. Le compteur repart à zéro le 1er du mois.

On garde ce qui sert à votre centre : le compte rendu de chaque appel, le nom et le numéro de l’appelant, ses rendez-vous. Notre base de données est hébergée à Paris. Le contenu des conversations est effacé automatiquement au bout de 3 mois, l’enregistrement audio au bout de 30 jours chez le fournisseur de voix, et les coordonnées des appelants trois ans après leur dernier contact avec votre centre. Vos rendez-vous restent dans votre agenda. Et dès sa première phrase, Carla dit qu’elle est une assistante IA et que l’appel est enregistré.

En formule sans engagement, vous résiliez quand vous voulez, sans préavis ni frais : l’arrêt prend effet à la fin du mois en cours. Vous coupez le renvoi d’appel. Votre ligne sonne à nouveau chez vous, comme avant. Vous n’avez jamais cédé votre numéro.